为进一步推进公司网络安全意识形态工作，强化公司舆情风险防控意识及舆情管理，提升新媒体时代各类舆情的处理能力。9月27日，成都市温江区三联融资担保有限公司（以下简称“三联担保”）开展企业舆情危机管理与危机公关培训。

本次培训邀请到中共西安市委党校、西安市行政学院、西安社会主义学院教授张雅丽现场授课。

知识层次——突发事件舆情引导与危机沟通基本理论知识

企业舆情现状：随着媒体形态不断发展，企业长期面临舆情风险。西部地区网络舆情事件呈现出走高趋势，舆情热度板块出现“下沉”的特征。突发事件极易引发舆情，企业员工“舆情素养”不足。

行为层次——突发事件舆情引导与危机公关应对策略

舆情引导

涉事部门是第一责任主体，线下解决实际问题是第一位的，传统媒体和互联网的舆论引导是第二位的，不宜本末倒置。

态度先行

态度比语言重要。既要做得好，也要说得好。只做不说，等于没做。

管理层次——突发事件舆情引导与危机公关管理

张教授从近期某头部主播危机公关事件引入课程，进行大量的危机公关典型案例分析，再结合理论讲授使大家深入理解突发事件舆情引导与危机公关理论知识，引发深度思考突发社会事件下企业应对策略。

为巩固理论知识，检验培训成效，本次培训课程结束后立即开展理论知识考试，考试期间纪律严明，考风端正，力争达到以学促进，以考促学的目的，帮助公司员工真正做到知识的外化于心，内化于形。

此次培训主题鲜明，内容丰富，具有很强的实践性和指导性，有效提升了公司在业务处理及安全应急上的分析研判及舆情处置能力，为三联担保高质量发展打下了坚实的基础。